（二）工作开展情况

　　1.着力强化组织领导，不断夯实工作基础

　　我局坚持把深化政务公开推进服务型政府建设工作作为“一把手”工程来抓，专门成立了由“一把手”任组长，分管领导任副组长、办公室为主要办事机构，有关科室为成员的政务信息公开工作领导小组，负责日常工作开展，及时解决工作中遇到的各种问题。根据新《条例》和《2022年度政务公开工作要点》等上级政府部门相关文件精神和工作部署，我局制订了 2022年度的政务公开工作要点，对全局政务公开工作进行了谋划部署；制订了全局政务公开工作清单，对政务公开工作任务进行细化、分工、布置，将常态化发布责任落实到各科室、所。做到了领导、机构、人员“三到位”，并严格落实“谁分管、谁负责”、“谁出问题、追究谁”的问责机制，为大力推进政务公开工作向纵深发展奠定了坚实基础。

　　2.深入推进政务公开，促进行政依法依规

　　坚持把推进政务信息公开作为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措，立足市场监管职责，以公开为常态、不公开为例外原则，让人民群众监督政府行为，让权力在阳光下运行。

　　一是加强行政决策公开。凡提交东胜区人民政府全体会议、常务会议和专题会议讨论决定的事项，经批准以东胜区人民政府制定的政策和文件及本单位制定的政策和文件，除需要保密的外，都在我局微信公众号及时公开，以公开促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，提升政府公信力和执行力。二是加强行政执法信息公开。全面实施“双随机、一公开”监管模式，在“国家企业信用信息公示系统”、东胜区人民政府网站、我局新媒体平台等多渠道全方位及时公开综合监管和检查执法信息，提高监管效能和公正性，增强监管威慑力和公信力。

　　3.深化重点领域公开，促进政策落实落地

　　全面贯彻落实中央、自治区、市有关重点领域政务信息公开的意见政策，推进重点领域公开向“深水区”迈进。一是推进生产领域产品质量监管政策法规、标准、程序和结果公开。做好质量提升行动、执法专项行动信息公开，优化标准信息公开和查询服务。及时公开产品检查结果，进一步增强监管效力。二是加大食品药品监管信息公开力度，及时公开食品药品安全违法行为处罚信息，强化食品安全定期或常态性抽检信息公开，增强公众获取抽检结果、了解食品知识的便利度。加大药品、餐饮食品、保健食品、化妆品、医疗器械等“四品一械”日常行政执法检查监督信息公开力度。

　　4.切实做好舆情、投诉回应，维护社会和谐稳定

　　一是认真贯彻执行自治区、市、东胜区有关部署要求，切实 增强舆情风险防控意识，以社会重大关切为着眼点，密切监测收 集苗头性舆情，做到早发现、早研判、早处置。二是及时回复依 申请公开及网上投诉。2022年度共收到网络投诉28件，均在时限内完成办结回复。三是利用 12315 投诉举报平台，加强投诉举报受理咨询工作，及时回应公众关注热点。切实提高业务水平，热情、精准答复咨询，稳步提升办事群众、企业满意度。截至目前，12315 投诉举报中心通过12345、办公电话、上级部门转办等途径共受理各类消费者投诉10864件，回复率100%，挽回经济损失386.2171万元，有效地化解了各类消费纠纷和矛盾。对12315举报办理情况进行重要时间节点通报、季度通报、年度通报，以及发布各类消费提示、消费热点，引导消费者合理消费，提高群众满意度。

　　二、主动公开政府信息情况

　　1.主动公开信息总数494条，其中，组织机构及重点工作7条，工作动态299条；公示公告94条；办事指南15条；科普宣传62条；消费维权12条；调查问卷：5条。

　　2.主动公开的主要类别：主动公开了包括机构职能、政策文件、产品抽检信息、重点工作、财务信息等各类信息。

　　3.主动公开的途径：通过东胜区人民政府网站、东胜区市场监督管理局三务公开监督平台、东胜区市场监督管理局微信公众号等方式进行公开。