重视效率，广泛宣传强化业务

　　在社保补贴工作开始之前，工作人员充分利用微信公众号、各社区微信群等多种方式，大力宣传补贴范围、补贴标准和申报程序，提高群众政策知晓率，为后续工作开展奠定基础。同时，为简化办事流程，提升办即效率，工作人员将学习政策文件贯穿工作始终，开展多次业务培训，不断提高自身业务能力，深化政策理解，有效推动工作。

　　以人为本，优化服务细致办理

　　在办理补贴时，工作人员始终将为民服务的宗旨摆在工作第一位，耐心解答群众提出的问题并一次性告知，同时，将办理流程粘贴在办理窗口显眼的位置，方便群众第一时间了解办理程序。疫情期间，为保障群众身体健康，服务窗口实行“电话预约”制度。让群众在办理前先拨打相关咨询电话，进行电话预约，符合要求后，到大厅进行办理。办理时对群众提供“一对一”服务，协助群众填写申请表，并且认真审核材料，及时告知填写不合格的地方，对于电话咨询的人员给予耐心细致的解答，保证对群众的服务做到“耐心、热心、细心”，得到了群众的一致好评。截至目前，街道共为辖区251名居民办理了此项业务。

　　严肃认真，细致审核后续跟进

　　为保证资料中的身份信息、补贴月份与金额不出差错，补贴发放正常进行，街道安排了两名工作人员负责审核。在初审阶段既审资料又审系统，每个数据都再三检查才确认提交，并且在每周五提交资料前进行复审。经过街道初审，就业局再审后，遇到有特殊情况，资料被返回的人员，工作人员后续跟进，及时告知相关人员，认真细致的解释不符合的原因并且提出解决方法，帮助群众应补尽补。最后，针对此类问题,工作人员建立详细档案，以便群众来年的补贴。