今年以来，罕台镇和硕社区始终坚持党建引领，把党的领导贯穿基层治理全过程、各方面，在服务群众方面持续发力，不断将党的政治优势和组织优势转化为基层治理效能，积极探索基层治理新路径，运用“四心”服务法，打通服务居民的最后一公里，努力实现服务居民群众精准化、精细化。

　　为民服务守初心

　　社区是最贴近基层群众的服务窗口。一直以来，和硕社区深入开展“问计于您”活动，通过召开“问计于您”民情恳谈会、深入小区、入户走访等方式广泛听取意见、了解民生需求，聚焦群众“急难愁盼”问题，强化党建引领，做到有求必应，为老百姓解决痛点难点问题。今年和硕社区先后协调解决小区路灯改造维修、和硕嘉苑A、B区绿化及硬化、小区散水维修等一批居民急难愁盼，真正让居民群众从一件件小事、一个个细节中感受到关怀和温暖，增强居民幸福底色。

　　打通民主隔心墙

　　“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”群众的看法是对基层治理成效的最好评价。让“回音壁”成为干群的“连心桥”，建立完善畅通“线上+线下”的收集民情民意机制，帮助群众解决最关心、最直接、最现实的困难和诉求。同时，为提升居民主动参与小区治理，破解小区事务无人提、提出事项无人议、办理事项无人监管的难题，定期组织“两代表一委员”、物业公司、居民代表、党员干部等群体召开民主议事会议，引导小区居民对小区事务建言献策、监督评价，形成了“议事—决策—执行—反馈—监督”闭环式自治机制，及时解决居民诉求，大幅提升群众满意度。

　　矛盾化解有耐心

　　社区坚持矛盾纠纷抓早、抓小、抓苗头原则，及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点。网格员通过走访入户、居民微信群，耐心与居民群众拉家常，倾听民声、了解民意，多渠道了解社情民意，主动发现问题、科学有效预防。坚持和发展新时代“枫桥经验”，定期开展矛盾纠纷大走访、大排查、大化解专项活动，排查辖区内不和谐因素，通过社区讲和团（热心肠、和事佬、调解员）的力量，及时化解矛盾纠纷，做到小事不出格、大事不出社、矛盾不上交。

     筑牢安全持恒心

　　安全生产是民生大事，一丝一毫都不能放松。社区多措并举严格落实安全生产各项工作任务，做好巡查记录，建立安全隐患台账，确保问题可追溯，并就发现的问题，及时逐级上报，督促跟进整改，一切从严，做到“抓铁留痕”。通过面对面宣讲、发放宣传资料、消防安全讲座等形式同频开展燃气安全、消防安全等宣传活动，提醒居民群众特别是独居、空巢老人注意用水用电安全，警惕各类诈骗，并帮助特殊群体对家中燃气灶具、胶管、接头是否存在安全隐患问题进行排查。细致的服务得到了辖区居民的好评，也得到了居民对社区工作的肯定、配合和支持。

    下一步，罕台镇和硕社区将持续探索为民服务新思路、新办法，拓宽服务渠道，以精细化为目标，真正把为民办实事落实到行动中，以周到细致的服务指数换取群众的幸福指数。