为有效解决小区治理难题，民族街道以“党建引领、开放参与、信义为本”为思路，强化“信托制”小区治理模式引入，构建全过程支持体系，推动小区物业服务转型升级，实现基层治理从“难治”到“善治”。

　　一是坚持党建引领，统筹谋划信义治理。立足辖区小区无物业管理、基础设施老化、环境卫生杂乱、邻里矛盾纠纷突出的实际情况，街道党工委统筹领导，建立“小区-社区-街道”三级议事平台，并成立小区治理专项工作小组，通过摸排走访，及时研判解决“信托制”小区治理模式引入过程中遇到的重难点问题，确保“信托制”物业落地生根。

　　二是坚持问题导向，精准回应居民所需。按照“一区一策”原则，充分发挥业主、业主大会、业委会的主体作用，建立由社区党组织牵头，业委会、业主大会多方开放参与的联席会议机制，进行“信托制”小区治理模式宣讲、问题征集、筹备推动等工作，为居民答疑解惑。同时社区及时发布公告、跟进化解，调动居民议事积极性，夯实“信托制”小区治理基础。

　　三是坚持精准施策，信义为先多元参与。针对公路工程局小区服务面积小、人口数量少、收费难度大，无法维持正常开支导致长期无物业愿意入住接收的实际情况，社区经由居民同意，报请街道党工委、办事处批准，由社区居委会按照集体经济的发展模式注册成立聚民物业公司，并与同利源劳务公司签订合作协议，遵照公司运营管理方式进驻小区开展物业服务与管理。同时依托信托制物业app，充分发挥业主、物业、业委会、监察人四方共治作用，通过建立公开透明的财务制度和监督机制，增强业主对物业服务的信任度，重构小区治理生态。

　　自10月28日公路工程局小区“信托制”物业开展工作以来，已完成院落和楼道卫生清洁等环境整治12次、排查消除隐患25处，维修公用照明、闸门12处，切实实现小区治理从混乱到有序、从冷漠到和谐的蝶变。