为切实提高社会救助政策知晓率与落实效能，鄂尔多斯市围绕“暖城共助——一人一条救助链”服务目标，以“线上线下”双轨并行模式，扎实开展政策培训与宣传工作，让惠民政策真正落地生根、惠及民生。

线上精准共享，政策清单“一网通”。市民政局牵头梳理医保、教育、人社等15个部门的社会救助政策，精心编制并发布《2025年鄂尔多斯市“暖城共助”社会救助政策清单》，将分散政策整合为一本“明白册”，同时依托微信公众号等平台解读社会救助各项政策，让群众足不出户即可清晰了解救助范围、申请流程，实现政策查询“零距离”。

线下深入宣讲，政策服务“面对面”。一方面，每年举办覆盖全市9个旗区77个乡镇+街道的社会救助业务工作培训班，聚焦分层分类救助体系、低收入人口救助帮扶政策等重点内容开展系统解读，并针对性解答信息平台操作、经办服务中的常见问题，以专业培训夯实基层救助工作基础；另一方面，市民政局通过组建“暖心民政”政策宣讲队，下乡进村宣讲等形式，深入困难群众中答疑解惑，不仅让群众清楚“能享什么政策、如何享受政策”，更引导其明白“惠从何来，恩向谁报”，切实提升群众满意度与政策认同感。