为搭建政企协同的“连心桥”，凝聚社会智慧共同优化营商环境，推动政务服务从“政府供给导向”向“企业需求导向”深度转变，9月29日，市政数局、市市监局、市税务局联合举办“营商环境体验官进政务大厅”活动。来自不同行业领域的十余名体验官受邀走进市政务服务中心，通过“沉浸式”体验，零距离感受政务服务新变化，为优化营商环境“把脉开方”。

活动现场，体验官们在政务服务中心工作人员的引导下，深入办事窗口，全程观摩体验了“高效办成一件事”集成服务和企业服务专区、税务专区的核心业务操作流程，并走进审批办公室，实地探访了后台业务审批的完整过程。体验过程中，他们不时驻足与窗口人员展开交流，围绕材料提交规范、审批时限、网上申报路径等具体细节频频提问。窗口工作人员现场演示系统操作，耐心解答政策依据，并就“5G视频办”等新兴办理方式进行了细致说明。从前期咨询、表格填写到材料提交、业务办结，他们对事项办理的全链条、各环节进行了“解剖麻雀”式的深度了解。

“过去我们对‘网上办’‘智慧政务’这些词听着觉得远，实际操作少，遇到事儿第一反应还是跑大厅或者打电话问。”一位养老服务行业代表在深度体验后感慨道，“今天跟着走了一遍全流程才发现，很多业务都能网上提交材料，不少证明还能共享复用，确实比我们想象中方便太多！这次体验让我们摸到了门道，以后办事心里更有底了。”

在随后举行的座谈会上，体验官们基于深度了解后的业务流程，提出了大量具体、中肯且极具操作性的意见建议，内容涵盖系统功能优化、跨部门数据共享以及服务细节提升等多个方面，为政务服务下一步的精准优化提供了宝贵的一手资料。

据了解，本次活动以“走进来、深度看、坦诚说”为核心主旨，旨在将体验官们通过亲身实践获得的深刻洞察，转化为推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”升级的关键动力。对于收集到的意见建议，市政数局将建立专门台账，明确责任和时限，狠抓整改落实，并在规定时间内向体验官反馈处理情况。

下一步，市政数局将推动体验官活动常态化、制度化，持续聚焦企业群众关切，以实实在在的整改成效提升政务服务效能和群众满意度，全力打造一流营商环境。