“东胜城管”微信公众号推出的“随手拍”功能，是东胜区城市管理综合行政执法局结合城市管理工作实际，持续深化“接诉即办”工作机制，共建基层治理新格局的一项创新性举措。

　　依托这项新功能，东胜区市民在发现城市管理中的各类不文明行为后，可随手拍摄、即时上传到东胜区城管指挥中心，随后所反映的问题会被第一时间派遣至城管责任单位进行处置，在线完成城市管理问题的案件投诉，让每个市民都可以成为“城市管家”。

　　2022年，东胜区城市管理综合行政执法局将“接诉即办”放在工作的首位，变“被动接单”为“主动寻单”，针对群众反映的各类问题积极响应、快速办结，利用视频抓拍平台、“东胜城管”微信公众号、市民服务热线、无人机巡查、智信手机APP等载体做到问题早发现、早解决。截至第一季度，视频抓拍平台共处置各类案件672条，城管微信“随手拍”平台处置案件130条，市民服务热线办理案件545条，进一步提高了“接诉即办”案件的解决率，推动基层治理不断走深、走细、走实。

　　下一步，东胜区城市管理综合行政执法局将进一步创新工作方式，采用“接诉即办”+全民参与的方式，积极调动市民参与城市管理的积极性，及早把排查出的问题解决在萌芽状态，齐心协力解决好群众关心的热点难点问题，共建全民共管的基层治理新格局。