丰富硬设施，拓展多功能。街道党群服务中心积极探索“一站式”政务服务模式，按照办理方式设置志愿服务区、自助服务区、咨询服务区、等候休息区等功能区域，满足办事群众差异化需求；制作业务服务指南，放置在大厅的醒目位置；增添饮用水、医药箱、爱心雨具、纸笔等便民设施，让前来办事的群众能够享受更加快捷、便利、优质的政务服务。

　　优化软环境，贴心亮服务。窗口人员实行亮牌上岗，在办事大厅电子屏循环播放便民服务办理事项和办事流程，既能让老百姓看得明白，让老百姓办事的同时又能监督工作人员办理事项的全过程。同时在中心设置综合窗口配备专人办理业务，全程微笑服务，努力为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。    

　　培训强能力，服务促提升。为不断提高党群服务中心工作人员的业务能力和服务水平，有针对性的常态化开展医保、民政、就业及计生保险等专题业务培训，同时，制定各项惠民政策服务“帮办代办”事项清单，做到内容通俗易懂，流程简单快捷。依托线上+线下相结合的方式，聚焦老年人、新就业群体、失业人群广泛宣传街道惠民政策服务“帮办代办”事项清单，为群众提供便捷服务，着力解决政务服务过程中的“堵点”问题，优化服务效能。

　　下一步，民族街道党群服务中心将继续以服务群众为目标，持续深入了解广大人民群众的办事需求，争取推出更多的便民服务措施，把便利和满意留给群众，提升便民服务质量，切实为群众提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。