一、总体情况

2025年，市人社局认真贯彻落实政府信息公开各项工作要求，切实加强组织领导，建立健全工作机制，依法推动政府信息公开，完成了政府信息公开各项工作。　

（一）政府信息主动公开情况

1.加强组织领导。进一步理顺工作职责，形成了主要领导主要抓，分管领导具体抓，办公室牵头落实的工作格局。进一步完善公开内容动态调整和实时审查机制，形成了科室单位初审、分管领导终身、技术部门发布的工作流程。严格执行信息公开保密审查机制，全年未发生信息公开失泄密情况。

2.强化官方网站和新媒体运用。积极发挥官网、微信等新媒体作用，及时发布关系人民群众切身利益的信息动态，局官方网站累计发布各类政策法规、新闻、招聘招考等各类信息932条，微信公众号发布各类信息1354条。制作劳动关系宣传电子书、人社公共事项办事清单，提升应用水平。

3.有效回应群众诉求。建立接诉即办周通报、月分析、年考核工作机制，设立专家坐席和政策专员，开发微信智慧问答小助手，建立高频事项知识库，接诉即办成为人社部门服务群众的重要平台。扎实推进领导干部接访下访工作，局主要领导先后4次前往市联合接访大厅开展接访活动，并在工作日于单位设立信访接待窗口，常态化开展接访工作。同时，制定相关工作机制，确保2025年市信访联席办交办的信访事项均在规定时限内销号办结。

4.扎实做好政策宣传工作。扎实组织开展“社保服务进万家”等行动，积极构建“线上+线下”多元化政策宣传体系。重点围绕群众密切关注的社保类问题，梳理制作了12个社会保险高频事项微视频，利用各类平台和村社区居民微信群及驻村工作队进行宣传；通过抖音平台触达50万人次、微信硬广覆盖100万人次、1000台楼宇广告集中投放，多渠道联动发力，宣传推广取得显著成效。

5.强化重点领域信息公开。局门户网站针对重点领域业务开设了就业创业、职业技能提升、构建和谐劳动关系、人才引进等专栏，进一步细化了公布的内容，提高了公布内容的质量，公布重点领域信息77条，其中职称申报与评审8条、就业创业7条、职业技能提升17条、人事人才信息20条、构建和谐劳动关系3条、其他22条。

（二）依申请公开情况

在门户网站上设置依申请公开专栏，开通网上下载和在线提交功能，对网络、信件等渠道收到的依申请公开件，及时规范予以答复。本年度共收到依申请公开申请13件，结转下年度继续办理2件，其余11件均按《条例》有关规定办理完毕，未向政府信息公开申请人收取任何费用。

（三）政府信息管理

成立了由局主要领导为组长，分管副局长为副组长，相关科室负责人为成员的数字化工作领导小组。领导小组下设办公室，负责组织协调和落实相关政务公开的各项工作,处理领导小组的日常工作。同时，强化督查指导，切实做到专人负责、专项管理，确保政务公开工作的顺利开展。

（四）政府信息公开平台建设

我局门户网站部署在全市的TWS平台，进一步对门户网站维护升级，推出市人社局“人社5G视频办服务”，打造看得见、高效率、体验优的智能化、精准化、数字化视频帮办服务新模式。人社问答小助手升级改造圆满完成，成功接入 DeepSeek 智能体，完成知识库上线及语义模型调优，有效提升了人社服务的智能化、高效化水平。我局微信公众号对功能栏目进行优化整改，优化“通知公告”，新增“政策解读”栏目以及新增“法定退休年龄计算”、“人社5G视频办服务”功能服务。我局2025年官方视频号共发布短视频66条。新推出“鄂尔多斯人社服务零距离”系列短视频，进一步丰富宣传载体，增强政策与服务的传播实效。　　

（五）监督保障

为了保障全局政务信息公开透明，我局先后完善了《鄂尔多斯市人力资源和社会保障局官方网站及政务新媒体管理制度》《鄂尔多斯市人力资源和社会保障局官方网站及政务新媒体发布制度》《政府信息公开保密审查制度》、《政务信息公开工作考核评议制度》《政务信息公开责任追究制度》《重大法规政策解读机制》《网上有害信息举报处置制度》《重大事项、重要情报报告制度》《舆情研判机制》《网络舆情应对处置实施方案》《鄂尔多斯市人力资源和社会保障局政务公开制度》等各项制度。在全市五位一体考核项中，我局高质量完成各项工作任务，提交了各项考核指标的佐证材料。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

2025年我局在推进政务公开方面做了大量的工作，但我们也清醒地认识到工作中还存在着一些问题：

1.信息内容方面: 对出台的人社政策，往往仅发布政策原文或文字性解读，缺乏通俗易懂的解读材料（如图解、问答、视频等），导致群众“看不懂、弄不明白”。

2.公开渠道方面：公开渠道的整合与便民性不足，部分信息公开渠道比较分散（如政府网站、微信公众号等），缺乏有效整合，群众查找信息不够方便。

（二）整改情况

1.信息内容方面：加强政策解读，坚持政策文件与解读材料同步组织、同步审签、同步部署。丰富解读形式，运用图解、动漫、短视频等多种形式，对政策进行形象化、通俗化解读，确保群众看得懂、用得上。

2.公开渠道方面：推进平台整合。加强政府网站、新媒体平台等渠道的建设和管理，推动信息互联互通，打造一体化、便捷化的信息查询平台。

2025年我们将进一步完善门户网站和新媒体建设，加强信息维护管理，强化信息发布审查，进一步提高信息公开工作实效。

六、其他需要报告的事项

（一）信息处理费收取情况。2025年未收取信息公开处理费信息处理费。

（二）其他需要通过年度报告予以报告的事项。按照要求，开展城镇就业、农牧民转移就业、困难人员就业等技能培训1.4万人次。加大就业帮扶力度，失业人员再就业5242人、困难人员就业2090。招募“三支一扶”“社区民生志愿者”676名民生志愿者到基层服务，开发就业见习和人才储备岗位6146个，有效促进高校毕业生就业。