“我们开店的平时办事极不方便，现在服务上门真的是太暖心啦！”办事群众徐先生感叹地说。为持续优化营商环境，切实解决企业、个体工商户年报申报不会报、不便报、没时间报等问题，乌审旗政数局组织政务服务中心帮办代办人员深入开展 “帮办代办进社区、进商圈”活动，将政策解读、实操指导、上门服务送到经营主体 “家门口”，以贴心服务打通政务服务“最后一公里”。

宣传先行广覆盖，政策宣讲“接地气”

活动聚焦社区、商圈、沿街商铺等市场主体集中区域，采取定点宣传、上门讲解、线上推送相结合的方式，全方位开展年报政策宣传。帮办代办人员主动走进商户与企业，发放年报宣传指南，细致讲解申报时间、操作流程、法律责任及逾期年报信用风险，提醒按时完成公示，避免被列入经营异常名录。同时，依托公众号、线上直播、现场答疑等形式，扩大宣传覆盖面，切实提升年报政策知晓率和群众参与度。

上门代办解难题，贴心服务“有温度”

针对企业负责人事务繁忙、老年商户操作不熟练、小微企业缺少专业人员等实际困难，乌审旗全面推行上门服务、帮办代办模式。帮办代办人员携带设备主动上门，提供 “一对一” 指导、“手把手”协助，从系统登录、信息核对到数据填报、提交公示全程跟进，现场解决各类填报难题，真正实现经营主体“零跑腿”“零费用”。对集中代办需求的社区和商圈，提供预约代办、集中受理、统一反馈服务，以高效流程减轻企业和商户负担。

服务渠道多元化，政务提速“零距离”

乌审旗打造年报办理“线上+线下多元化服务渠道，让经营主体申报更便捷、政务服务更高效。线上依托国家企业信用信息公示系统实现年报全程网上办理，满足自主办理需求；“云坐席”在线指导渠道畅通，专业人员通过语音、视频远程答疑，实现“云端办、及时办”；线下整合政务服务资源，综合窗口统一受理年报相关业务，实现一次提交、快速办结；同时将服务延伸至苏木镇便民服务中心，配备专人现场辅导，让经营主体在家门口就能完成申报，让年报办理“零距离成为常态。

下一步，乌审旗政数局将持续深化帮办代办服务机制，推动下沉服务常态化、制度化，不断创新服务形式、提升服务效能，以更有温度、更有力度、更有速度的政务服务，为辖区各类市场主体保驾护航，助力营商环境持续优化提升。