各位新闻界的朋友，先生们，女士们：

　　大家好，欢迎大家参加2025年度东胜区行政审批政务服务与数据管理局新闻发布会，本次新闻发布会的主题是“多信息通路，少群众奔波”，感谢大家对政务工作的关心和支持。下面我就东胜区相关工作开展情况，向各位作简要介绍。

　　2025年，东胜区紧扣自治区“数字政府”建设部署，以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心，通过流程再造、数据赋能、服务下沉，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”升级。

　　一、聚焦“一网通办”，打造线上服务主阵地。依托一体化在线政务服务平台，汇聚 69类 72 万条电子证照数据，推动 959 个事项实现“免证办”，1094 个事项实现“掌上办”，政务服务网上可办率达 90%以上。依托鄂尔多斯市政务服务数据协同审批平台，推动 76 个事项实现“好办快办”。积极推进区域合作，与银川市三个主城区签订跨省通办协议，与全国108个经济发展前列城市共同签订跨域通办联盟协议，正式加入跨域通办联盟。2025年，东胜区“跨省通办”办件量达11302件，让企业和群众异地办事更加便捷。同时，上线自治区首个“开店助手”平台，集成政策查询、店铺起名、地图选址等功能，为创业者提供“一站式”智能指导。

　　二、创新“预审+分流”，实现办事效率倍增。以群众的视角去合理设置流程，创新设立“预审+分流”专区，由10名业务骨干组成预审团队，为企业群众提供“一对一”材料审核与引导服务。截至目前，预审人员已服务3.2万余名企业群众，材料一次性通过率从50%提升至96%，窗口单件业务办理速度提升2倍，群众平均等待时间从30分钟缩短至15分钟以内。

　　三、拓展“多元通路”，构建15分钟便民服务圈。为实现让群众就近办，推动政务服务向基层、商圈、银行网点延伸，推出“1+4”服务模式，将区级150项常办业务下沉至4个街道便民服务中心，打造“15分钟政务便民服务圈”。同步开展“周末延时服务”，累计办理业务28024件，有效解决群众“上班没空办、休息没处办”难题。此外，派出“流动政务小分队”进驻商圈为70家商户现场办理证照，累计服务商户160余家，推动服务从“集中办”向“家门口办”转变。

　　四、深化“一件事一次办”，推动服务集成化。为让企业群众办事更加便利，东胜区实施“高效办成一件事”集成式服务。自治区10个涉企服务“一件事”中，东胜区层级推动落实的有7个，现已全部落地。截至目前，共产生办件1153件。此外，结合东胜区产业特色，发改、政数、生态等部门联合推出“羊绒产业升级一件事”，助力地区特色产业高质量发展。 2025年承接落实国务院33项“一件事”服务套餐，累计办件超4.2万件，居全市首位。

　　五、推行“信用+审批”，打造极简办事体验。创新“信用+容缺受理”“信用+告知承诺”模式，推动110项事项实现容缺受理，23项实行告知承诺，申请材料平均压减60%。推出公共场所卫生许可“一张表”式告知承诺办理模式，将出版物零售许可与营业执照绑定，将原来所需的8项材料精简为1份公共场所卫生许可申请表，办理时限由7个工作日压减为1个工作日。

　　六、开展“无感续证”，提升政务服务精细化与智慧化水平。按照持续打造一流营商环境要求，推行“无感续证”审批服务模式，通过为企业群众提供证照即将到期的精准化提醒服务及续证代办服务，解决企业群众对换证时间节点遗忘、换证材料不清、换证效率不高等问题，实现从“企业主动申请”向“政府主动服务”的转变，让企业群众在“无感体验”中轻松办成事。截至目前，已成功发送证照延续提醒短信123条，其中45户已顺利办理延续手续。

　　以上就是东胜区政数局在推动政务服务升级方面的主要举措与成效。下一步，我们将继续以群众需求为导向，深化“智慧政务”建设，拓展“跨省通办”联盟，推动更多服务“免申即享”，全力打造“东胜速度”与“东胜温度”并存的政务服务新生态。 

　　（◇   ◇提问 ◇   ◇）

　　现场问题实录:

　　1.东胜区市民王璐女士问：我区在优化营商环境、解决企业群众“急难愁盼”方面采取了哪些举措？

　　东胜区政数局党组成员、副局长苏荣杰回答：感谢您的提问。2025年，东胜区政数局紧紧围绕企业群众实际需求，以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心，在审批提速、服务提质、基层减负和精准监管等方面综合施策，全力打造“东胜速度”与“东胜温度”并存的政务服务新生态。具体来说，我们主要推动了以下几方面工作：

　　创新“营商环境体验官”机制，推动问题整改更彻底。我们不断健全营商环境体验官工作机制，邀请企业家、媒体人等沉浸式体验政务服务，全流程监督摸排民生痛点、企业难点。截至目前，体验官反馈的72个问题已全部完成整改，办结率达100%。这一机制有效推动了多项民生服务落地，例如针对“停车难”问题，推动45处机关企事业单位内部停车位、共3779个车位免费错时共享；针对涉企执法，推动建立“一企一警”定制服务，已覆盖470家企业。在政务服务水平提升方面，体验官推动政务大厅10天内公开服务标准，实现审批环节压减16%，材料提交减少17%，76个高频事项实现“好办快办”。

　　推行“综合一窗”改革，推动企业群众办事更便捷。将政数、卫健、市场监管、自然资源等30个部门793个事项纳入“综合一窗”统一受理，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”，推动政务服务事项办理由“一事跑多窗”变为“多事跑一窗”。2025年，无差别综合一窗登记办件量20140件。

　　深化“数据赋能基层”，推动数字治理更精准。我们依托区政务数据共享平台，持续深化数据共享应用，目前已归集数据资源1.06亿条，发布目录827条、接口85个，累计调用接口超34万次。这些数据已应用于社保补贴申领、法院司法送达、“诚信街区智慧服务平台”建设等多个场景。同时，我们积极响应为基层减负要求，推进鄂尔多斯市党建引领基层治理“根数据库”和“一表通”平台应用提质增效，入库人口数据569907条、房屋数据308197条、市场主体数据59031条。该平台已开通69个部门账号，社区网格员通过平台小程序高效开展基层工作，平台累计使用达328402次，极大提升了基层治理效能。

　　健全“接诉即办”机制，推动诉求响应更及时。严格践行“135”工作法，聚焦消费维权、老旧小区改造、劳动保障、供热供暖等群众高频诉求领域，持续开展专项攻坚行动，推动群众诉求办理从“接诉即办”的被动响应向“未诉先办”的主动治理深度转变。今年以来，受理转派工单63437件，响应率100%，解决率98.82%，满意率99.02%。我们还设立了“诚信建设投诉”窗口，集中受理政府采购、招商引资等领域的政府违约失信投诉，着力解决营商环境中的政府失信问题。