“中华民族一家亲，石榴抱团心连心，有困难就找网格员，我们各族邻里互帮互助，日子越来越舒心。”春晖社区各族居民常常这样说。一句句朴实的话语，是社区坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，抓实基层统战工作、用心服务各族群众最生动的印证。

春晖社区立足辖区多民族群众共居共学、邻里交往交融的实际，把统战工作扎根网格、延伸楼栋，依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等现有阵地，创新构建“亮阵地、访民情、解民忧、促交融”工作模式，把各族群众的“微心愿”画成民族团结“同心圆”，推动铸牢中华民族共同体意识工作看得见、摸得着、可感知。

阵地亮出来，同心窗口扎根家门口

社区坚持统战阵地向楼栋延伸、向群众身边覆盖，在小区楼栋单元打造“石榴籽同心窗”，实现辖区小区网格全覆盖。公示网格长、联户长、网格员联系方式、岗位职责，集成便民服务热线、诉求收集二维码，同步公示居民公约、民族政策宣传内容，把“谁来联系群众、群众有事找谁、诉求怎么反映”清清楚楚亮在各族居民家门口。依托社区党群服务中心主阵地，设置政策宣讲角、邻里议事角、图书阅览角，摆放民族政策、法律法规、民族团结主题读物，常态化面向各族居民开放，让各族群众就近学政策、拉家常、话团结，让铸牢中华民族共同体意识宣传阵地就在群众眼前。

民情收上来，双线走访摸清急难愁盼

线上依托诉求二维码，建立“扫码提交、限时联系、紧急直拨”响应机制，各族群众邻里纠纷、物业诉求、民生难题可以线上一键上报，形成诉求清单动态管理。线下组织网格员、联户长、统战信息员常态化敲门入户走访，带着信息采集卡、需求登记单、隐患排查单“三张清单”，逐户走访辖区各族居民、沿街商户，重点倾听少数民族群众、老年人、困难家庭的生活困难，同步开展民族理论政策、惠民政策、反诈知识宣讲。

今年以来，社区累计走访各族居民700余户、沿街商户90余户，排查各类场所，收集民生、涉民族领域诉求，同步清理楼道乱堆乱放、排查消防隐患，面向各族群众宣讲政策1200余人次，让党的声音、民族团结理念走进千家万户。

难题办下来，分级闭环办好民生实事

社区建立“登记入册—分级交办—限时办理—跟踪督办—办结反馈”五步闭环处置流程，所有群众诉求纳入“一户一档”民情台账，实行分级分类响应：简单问题现场办，网格员当场化解噪音扰民、楼道杂物、邻里小矛盾；一般问题协商办，由社区“两委”牵头，组织各族居民代表、商户代表、党员代表在石榴籽驿站议事协商，共同商议解决下水堵塞、墙体维修、小区环境整治等民生事项；疑难问题吹哨办，对充电桩建设、房屋渗漏等复杂事项，及时向上吹哨，联动职能部门协同处置，办结后逐一回访核实，做到事事有回音、件件有着落，用心用情维护各族群众的切身利益，在解决一件一件实事中拉近各族群众距离、增进民族感情。

同心聚起来，交往交融厚植团结根基

以社区党群服务阵地、新时代文明实践站为平台，常态化开展铸牢中华民族共同体意识主题活动。组织民族团结宣讲、政策小课堂、红色读书分享、传统节日联谊、青少年民族团结实践等活动，把民族团结小故事、惠民政策讲进群众心里。将“中华民族一家亲，石榴抱团心连心”融入居民公约，编成通俗易懂的宣传内容上墙宣传，引导各族居民互敬互爱、守望相助、移风易俗。充分发挥网格员、联户长当好“政策宣传员、团结联络员、文明引导员”作用，带动各族群众主动参与社区治理、志愿服务，推动各族群众在共居、共事、共乐中加深了解、增进感情，不断增强“五个认同”。

下一步，春晖社区将持续建强“社区党支部+网格+联户”三级统战工作网络，持续做优“石榴籽驿站”阵地品牌，坚持走访全覆盖、民意全收集、诉求全闭环，把铸牢中华民族共同体意识贯穿基层治理、为民服务全过程，以常态化走访、精细化服务、清单化落实，全力打造各族群众共居共学、共建共享、共事共乐的幸福社区，让民族团结之花在春晖常开长盛。