为持续深化党建引领网格化基层治理，全面摸清辖区社情民意，排查化解各类风险隐患，打通联系服务群众 “最后一米”，2026 年以来，罕台镇统筹镇、村（社区）两级力量，组织社区工作者、网格员、党员志愿者全面开展 “千名社区工作者敲门入户” 专项行动，坚持把办公桌搬到群众家中，变 “群众上门” 为 “干部下沉”，做到走访有力度、摸排有精度、服务有温度，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，全镇累计组织社区工作者、网格员 216 人次参与敲门入户工作，覆盖辖区 12 个村（社区），累计走访居民 4820 户，其中常住户 3640 户、流动人口 1180 户，收集群众各类诉求 427 条，现场协调解决 291 条，建立重点人群专项台账 5 套，各项工作取得阶段性成效。

一、统筹力量压实责任，构建全域走访工作体系

罕台镇坚持把敲门入户作为基层治理基础性工作，强化组织部署，细化任务分工，健全工作机制，保障专项行动有序推进。一是强化组织统筹，细化任务清单。镇党委专题研究制定敲门入户实施方案，明确信息采集、政策宣传、隐患排查、诉求收集、便民服务五大工作任务，按照 “网格划片、责任到人” 原则，实行 “班子成员包村社、社区干部包网格、网格员包楼栋院落” 三级包联机制，把社区工作者、网格员、党员志愿者编入走访小队，做到每户有人管、每格有人抓，杜绝走访走过场、流于形式。二是优化走访模式，破解入户难题。针对辖区务工群体多，白天居民不在家、入户见面率低的现实问题，全面推行 “白 + 黑” 错峰走访模式，把入户重点放在每日 18:00‑21:00 居民居家时段，对于多次上门无人住户，张贴到访告知单，同步通过电话、微信群、物业联动补充采集信息，有效提升入户成功率。数据显示，错峰模式下入户见面率达到 83%，有效破解 “敲门不见人” 突出问题。三是健全督导调度，压实工作闭环。建立 “每日统计、每周调度、每月通报” 工作制度，各村（社区）每日报送入户户数、收集诉求、隐患排查等核心数据，镇专班定期下沉抽查走访质量，杜绝纸上台账、虚假入户。切实把敲门入户责任落到实处。

二、全面摸排摸清底数，夯实基层治理数据根基

坚持 “走访一户、核实一户、完善一户” 工作标准，以敲门入户为抓手，全面更新辖区居民基础信息，分类建立各类台账，实现辖区情况底数清、情况明、信息准。一是做实基础信息动态采集。入户过程中，工作人员逐项核对家庭成员、居住状态、联系方式等基础信息，重点做好出租房屋、流动人口信息登记更新，二是聚焦特殊群体分类建档。重点关注独居空巢老人、高龄老人、残疾人、低保家庭、困境儿童等重点对象，开展专项摸排，分类建立动态管理台账。对特殊群体实行分级标记，明确定期回访频次，其中高风险重点群体每周至少回访 1 次，普通特殊群体每月回访不少于 2 次，做到特殊群体底数清、需求明。三是同步开展风险隐患拉网排查。把安全隐患排查融入敲门入户全过程，重点排查居民家中燃气用火用电、飞线充电、房屋安全等风险点，同步排查邻里矛盾、信访苗头、重点人员情况。把矛盾风险化解在萌芽状态，筑牢基层安全防线长沙市开福...。

三、宣传服务双向发力，切实解决群众急难愁盼

罕台镇坚持敲门不只是 “摸情况”，更是 “送服务”，将政策宣讲、便民服务贯穿入户全过程，在拉家常中倾听群众心声，实实在在为群众办实事解难题。一是上门宣讲政策，打通政策落地末梢。工作人员用通俗易懂的群众语言，面对面宣讲社保医保、养老认证、低保救助、反诈防骗、安全生产等惠民政策，发放各类宣传资料 ，现场解答群众政策咨询 。针对老年人不会线上办理养老认证等难题，现场开展帮办代办服务，累计上门协助完成养老待遇资格认证 186 人次，让群众在家门口弄懂政策、享受服务。二是广开渠道收集民意诉求。入户过程中耐心倾听群众诉求建议，对群众反映的物业治理、环境整治、基础设施维修、民生保障等问题，全部登记纳入民情诉求台账，实行 “急事快办、难事联办” 机制，简单诉求现场答复、就地处置；复杂诉求梳理汇总后，由镇专班对接相关站所、村社协同办理，明确办理时限并及时向居民反馈。三是精准开展暖心便民服务。依托敲门行动，针对行动不便群众提供代办跑腿服务，协助办理业务咨询、材料收集、困难申报等便民事项，对独居老人开展居家安全提醒、生活情况问询等关爱服务。不少居民反映，社区干部上门走访，不用群众跑社区，大事小事在家就能反映，切实感受到基层服务的温度。

下一步，罕台镇将持续巩固深化 “千名社区工作者敲门入户” 专项行动成效，把敲门入户转为常态化工作机制，持续完善民情台账，加快剩余诉求闭环处置，做好走访成果转化运用，以常态化下沉走访密切党群干群关系，不断提升基层治理精细化水平，切实把民生实事办到群众心坎上。