为持续深化“放管服”改革，打通政务服务“最后一公里”，切实解决群众办事难、办事慢、多头跑等问题，近期，交通街道聚焦群众急难愁盼问题，细化服务举措、优化服务流程、提升服务质效，全方位升级基层便民政务服务体系，让政务服务更接地气、更暖民心。

优化服务阵地，夯实便民基础。交通街道便民服务窗口规范设置社保、民政、医保等综合服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”。统一窗口办事标准、公示办事流程和咨询电话，打造标准化、规范化便民服务阵地，为群众提供舒适便捷的办事环境。

精简办事流程，提升服务效率。梳理高频便民服务事项，压缩办理时限，推行“预约服务”“延时服务”等便民举措。对简单事项实行当场办结，复杂事项全程代办、跟踪督办，有效减少群众跑腿次数。同时，组织窗口工作人员开展业务培训，提升政策解读、业务办理、应急处置能力，打造高素质政务服务队伍。

延伸服务触角，破解办事难题。针对老年人、残疾人等特殊群体，推行上门代办、帮办代办服务。此外，通过微信群、入户走访等方式，常态化开展政务政策宣传，及时解答群众疑问，切实提升群众政策知晓率和办事便捷度。下一步，交通街道将持续聚焦政务服务提质增效，不断创新服务模式、优化服务举措，持续提升政务服务精细化、暖心化水平，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。