今年以来，罕台镇锚定“高效办成一件事”目标，严格落实优化营商环境政务服务工作要求，始终聚焦群众办事需求，持续深耕我“为群众办好事”，不断提升群众满意度，全力打造更优政务服务环境。

靠前服务 当好办事“领路人”。全镇把政务服务从“柜台后”走到“需求前”，针对群众“不知去哪办”痛点，主动上前回应群众办事需求，提供咨询解答、引导窗口对接等全流程帮办服务，构建“主动发现、精准响应、全程陪伴”的新范式，把“帮您办”的服务理念转化为常态化实践，既助力群众“办成事、好办事”，更在提升办事效率中传递政务服务温度。

兜底服务 当好群众“舒心人”。聚焦群众急难愁盼问题，主动俯身，倾听诉求，在刚性制度中注入柔性关怀，建立复杂问题联席协调机制、特殊人群绿色通道等，强化主动担当、细致沟通与过程陪伴，统筹协调打通堵点。通过为最棘手问题“托底”，彰显政府“民呼我应”的终极责任，夯实政府服务坚实底板与温情底线。

暖心服务 当好群众“家里人”。面向老年人、残疾人等群体开通“一站式”绿色通道，提供从咨询指导、表格填写到材料提交的全流程“暖心陪办”服务，让特殊群体办事更省心、更便捷。同时，镇便民中心大厅还配备饮水机、复印机、便民雨伞等暖心设施，以细致周到的便民举措，持续推动政务服务水平提档升级。

今年以来，葛家岔镇累计受理各类政务服务事项1268件，办结率达100%。葛家岔镇将持续推动服务模式从“群众找服务”向“服务主动找群众”转变，坚持以群众需求为导向，用真情换真心，以实干赢信任，推动葛家岔镇营商环境在暖心服务中持续优化、向上而行。