为持续破解老年人数字生活难题，让辖区老年群体轻松掌握线上购物技能，尽享便捷生活，近日，由康巴什区民政局购买、康巴什区繁星社会工作服务中心承办的“康城美・夕阳红”“银龄e路”数字扫盲防骗项目，在达尔罕社区三楼开展第二节智能手机教学课程。本次课程聚焦线上购物实操，摒弃复杂理论，以手把手教学的方式，带领老年学员解锁拼多多、淘宝、快手三大平台购物全流程，让银龄群体敢用、会用线上购物工具。

相较于第一节基础功能教学，本节课程更注重实用性和实操性，精准贴合老年人日常购物需求，社工提前梳理老年学员最感兴趣的购物场景，将拼多多、淘宝、快手三大主流购物平台作为教学重点，分平台、分步骤拆解购物操作流程。课堂上，社工结合PPT实操演示，从打开APP、搜索商品关键词讲起，细致讲解挑选商品、查看商品规格与评价、选择收货地址、提交订单等核心步骤，针对老年人容易混淆的“拼单”“秒杀”“包邮”等功能，反复放慢节奏演示，逐一解释含义。考虑到老年学员对支付安全的顾虑，社工专门强调购物支付的注意事项，教大家核对订单金额、确认商家资质，提醒远离低价虚假链接，同时演示如何查看物流轨迹、申请售后退换货，让老人不仅会购物，更能安全购物、放心购物。

教学过程中，社工采用“演示+实操+答疑”的模式，每讲解一个步骤，便让老人亲手操作，现场一对一跟进指导，针对老人提出的“怎么选商品规格”“物流在哪看”“不小心拍错了怎么办”等问题，耐心细致解答，手把手协助操作。老年老人学习热情高涨，纷纷拿出手机紧跟节奏练习，有的学员还主动相互交流心得，遇到不懂的地方互帮互助，课堂氛围轻松又热烈。从不会搜索商品到成功选中心仪好物，从对线上支付心存顾虑到能独立完成下单，不少学员在实操成功后露出开心的笑容，感慨线上购物的便捷。在教学结束后，社工还为老人们每人赠送一支由哈巴格希街道残疾人创业手工坊制作的花枝，将美好传递每一处。

此次第二节线上购物专项教学，让辖区老年人切实掌握了主流购物平台的操作技能，有效消除了老年群体对线上购物的陌生感和畏惧感，真正让数字技术服务于老年生活。下一步，繁星社会工作服务中心还将继续依托“银龄e路”项目开展后续教学课程，持续围绕老年人生活所需设计实用内容，不断提升老年群体的数字素养，让更多银龄群体跨越数字鸿沟，乐享智慧便捷生活。