为全面提升退休人员的获得感、幸福感、安全感，康巴什区社会保险事业服务中心坚持以人民为中心的发展思想，围绕“精准服务、暖心保障、高效便民”目标，持续优化服务机制、强化政策落实、深化人文关怀，全力构建覆盖全面、响应及时、运行高效的退休人员服务管理体系。

一、政策落实“不断档”，待遇保障更安心

中心严格执行养老保险待遇、个人养老金、职业年金等政策规定，确保养老金调整、发放、资格认证等环节无缝衔接。在社平工资未公布期间，先行预发养老金，待数据发布后第一时间完成待遇核定与差额补发，确保退休人员“钱袋子”稳稳当当。推行“静默认证”模式，依托大数据比对实现“无感办理”，让数据多跑路、群众少跑腿。建立养老金发放预警机制，实时监测发放状态，第一时间核查异常信息，杜绝漏发、迟发、错发问题。

二、服务流程“再瘦身”，群众办事更省心

围绕退休待遇申领、丧葬抚恤等高频事项，中心深入推进“高效办成一件事”改革，推行“一窗受理、集成服务、一次办结”模式，精简材料、压缩时限，全面取消重复证明、循环证明，推行告知承诺制，最大限度降低群众办事成本。依托内蒙古人社APP、蒙速办等平台，实现资格认证、信息查询、参保信息调取等业务“指尖办”，让退休人员足不出户即可享受便捷服务。

三、精细管理“全覆盖”，一人一档更精准

中心建立全区退休人员动态信息台账，通过社区摸排、数据比对、定期回访等方式，实时更新居住地址、健康状况、联系方式、特殊需求等信息，实行“一人一档、分类施策”。对高龄、重病、残疾等特殊群体，主动提供上门认证、代办申报、待遇核算等“零距离”服务，确保服务不漏一人、不落一项。规范退休手续办理、档案接收、查阅保管等流程，实行专人专管、全程留痕，做到服务不断档、管理不缺位。

四、温情服务“零距离”，沟通渠道更畅通

中心坚持政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，建立健全常态化联系走访机制，通过电话问候、上门走访等方式，主动倾听退休人员诉求，及时解决待遇发放、业务办理、生活困难等实际问题。设立退休人员服务专线，畅通咨询建议渠道，做到“件件有回应、事事有落实”。常态化开展政策宣讲、反诈防骗等活动，引导退休人员懂政策、知权益、守规矩，积极传递正能量。

康巴什区社会保险事业服务中心将持续以更实举措、更优作风、更暖服务，统筹推进退休人员服务管理各项工作，用心用情守护“桑榆晚景”，全力保障广大退休人员安享幸福晚年。