为深入挖掘各地区、各部门在优化营商环境工作中的创新实践和显著成效，总结推广可复制、可借鉴的优秀经验做法，近期，内蒙古自治区政务服务和数据管理局发布全区优化营商环境典型案例5例，其中，准格尔旗“以标准化建设推动政务服务提质增效——鄂尔多斯市准格尔旗打造政务服务标准化‘新样板’”位列其中。

2025年以来，准格尔旗以建设国家级政务服务标准化试点为契机，参与推动《政务服务 便民服务帮办代办规范》（国家标准计划号20251066-T-434）国家标准立项；主导制定《政务服务 帮代办服务规范》《政务服务 高效办成一件事服务规范》《政务服务 数字门牌管理规范》3项地方标准发布实施，强化数据赋能、创新服务模式、推动纠纷化解的积极探索，推动政务服务从“经验型”向“标准型”转变。一是高位谋划，实现“找窗口”代替“找部门。”坚持“以标准化引领服务升级”理念，成立专项工作组，对标先进地区，通过“学经验、建机制、抓落实”三步联动，推动政务服务从“分散”向“集中”、从“粗放”向“精细”跨越。制定《准格尔旗政务服务标准体系》，明确“场地集约化、事项清单化、流程规范化、服务人性化”四大目标。按照“综合受理、分类审批、统一出件”模式分区布局，建成9900平方米标准化政务大厅，设置便民服务大厅、综合服务大厅、集中审批区等6大服务区，37个部门、336名工作人员集中办公，配备智能导办屏、自助取证机等设备。二是系统推进，服务从“凭经验”向“按标准”转变。编制《准格尔旗政务服务标准化事项清单》，梳理580项高频事项，统一受理条件、材料、流程，推行“首问负责、一次性告知、限时办结”制度，推动服务从“凭经验”向“按标准”转变。标准化建设实施后，月均办件量突破4万件，企业开办、不动产登记等高频事项办理时限压缩93%，群众满意度达100%。三是重点突破，以“标准之力”破解政务服务痛点。《政务服务 帮代办服务规范》明确了服务范围、流程与资质要求，为重点项目、老年人、残疾人等提供“一对一”帮办，累计办理684件；《政务服务 高效办成一件事服务规范》高效办成一件事服务规范围绕企业开办、新生儿出生等26个主题，明确材料精简、时限压缩等指标，审批时限由15个工作日压减至3个工作日；《政务服务 数字门牌管理规范》数字门牌管理规范集成查询、导办、进度跟踪等功能，覆盖全旗14个苏木乡镇300余个窗口，实现“一码通办、一键智达”，窗口咨询量下降80%。

近年来，鄂尔多斯市市场监管局强化培育建设，提升试点项目带动效应，以标准化助推产业集群项目提质增效，突出标准对产业链现代化和绿色低碳发展的支撑引领作用。截至目前，全市共有标准化试点项目92个（国家级24个、自治区级47个、市级21个，涵盖农业、服务业、社会管理和公共服务、循环经济、良好行为、节能、新型城镇化、产业集群等领域）。下一步，鄂尔多斯市市场监管局将不断加强对在建标准化试点的指导扶持，多维度深层次推广标准化试点项目建设成效和经验，切实以试点项目带动更大范围、更多行业标准化意识和水平实现新提升。