近年来，乌审旗政务服务与数据管理局聚焦群众“急难愁盼”和企业发展堵点，将帮办代办服务作为破解“办事难、跑路多”的关键抓手，从城镇到牧区、从窗口到田间，用“零距离”服务激活政务服务“加速度”，让便民利企的春风吹遍毛乌素沙地的每个角落。

民生服务有温度，特殊群体“不跑腿”

“没想到在牧区也能享受到这么周到的服务，不用来回跑旗里，在家门口就把医保手续办好了！”乌审召镇牧民看着手中办好的医保手续，连连为上门服务的帮办员点赞。

在乌审旗，像这样的暖心场景每天都在发生。针对牧区群众居住分散、老年人“数字鸿沟”等问题，政务服务中心组建了一支由蒙汉双语骨干组成的帮办代办队伍，推出“上门办、预约办、协助办”三项特色服务。行动不便的残疾人在政务服务大厅体验过“一对一”全程帮办后，感慨道：“从进门到拿到残疾证，才花了半小时，工作人员扶着我拍照、填表，比亲人还贴心。”此外，帮办员还定期深入各苏木镇嘎查，为独居老人办理高龄补贴认证、为牧区群众代缴水电费，用脚步丈量服务半径，让特殊群体在“零跑腿”中感受政务服务的温情。

助企纾困有力度，项目落地“加速跑”

“原本以为变更经营范围要跑好几趟，没想到工作人员直接到医院来办，还当场就批了，真是解了燃眉之急！”乌审旗某企业负责人回忆起帮办员上门服务的经历，至今仍十分感动。当时，企业法人因膝盖手术无法到场，帮办小组第一时间启动“绿色通道”，带着材料赴医院完成签字确认，同步通过“互联网+政务服务”平台加急审批，当天就完成了业务办理。

这只是乌审旗为企业提供全生命周期帮办服务的一个缩影。针对当地能源化工、绿色农牧业等主导产业，政务服务中心设立“企业服务专区”，为重点项目配备“项目管家”，提供从立项、审批到落地的全流程帮办。某新能源企业落地时，帮办团队协调发改、环保等多部门开展“并联审批”，将原本需要20个工作日的备案流程压缩至3天，让企业切实感受到“乌审速度”。如今，“有困难找帮办”已成为当地企业的共识，今年以来，帮办代办团队已为企业解决各类难题120余件，推动15个重点项目提前落地。

创新赋能有深度，智慧服务“全覆盖”

“通过手机视频连线，工作人员一步步教我操作，在牧区家里就办完了合作社登记，太方便了！”苏力德苏木牧民通过“e见帮办”远程服务平台，顺利完成了专业合作社注册。

乌审旗地域辽阔，农牧民居住分散，为此，旗政务服务和数据管理局创新打造“1+9+N”智慧帮办体系——以旗政务服务中心为中枢，联动9个苏木乡镇（街道）便民服务中心，辐射N个嘎查村（社区）代办点，通过“屏对屏”远程指导、“点对点”材料寄送，将服务延伸到草原深处。同时，依托AI智能预审、电子证照共享等技术，帮办员可在线为群众生成申报材料、核验资质信息，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。针对蒙汉双语服务需求，平台还嵌入了蒙古语语音识别和翻译功能，确保牧区群众沟通无障碍。

如今，在乌审旗，帮办代办已从“窗口服务”延伸到“田间地头”，从“人工跑腿”升级为“智慧赋能”。这份“零距离”的守护，不仅打通了政务服务的“最后一公里”，更架起了政府与群众、企业之间的“连心桥”。下一步，乌审旗将继续深耕帮办代办服务，让暖心服务更精准、办事效率再提速，为建设更高水平的服务型政府注入源源不断的动力。