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东胜区房产管理局城市精细化治理行动典型材料

作者:东胜区房产管理局 来源:东胜区房产管理局 发布时间:2016-11-19

   

  一、瞄准目标,科学谋划,为实施物业精细化管理奠定基础  

  根据《东胜区城市精细化治理行动方案》和《东胜区加快推进标准化工作三年行动计划实施方案》文件精神和工作要求,2016年,东胜区房产管理局以建设“创新东胜、宜居东胜、幸福东胜”为目标,以推进三年攻坚行动为契机,结合东胜地区物业管理工作实际,研究制定了《东胜区房产管理局城市精细化治理行动实施方案》和《加快推进物业标准化工作五年行动计划实施方案》。以“精、准、细、严”的管理要求,通过健全制度、强化责任、严格程序、规范操作、把握细节,努力实现住宅小区物业管理工作精细化、标准化。  

  二、细化职责,明确物业精细化管理内容。  

  根据住宅小区物业服务需求的不同,物业精细化服务标准由高到低设定为一级、二级、三级三个服务标准等级,级别越高,物业服务标准越高。内容包括物业服务基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理六大方面,物业服务企业与业主委员会按照《精细化标准》内容实行小区精细化管理。实现城市治理网格化、数字化、市场化、科学化、亲民化、高效化。  

  三、强化措施,全面推进物业精细化管理工作  

  分阶段分步骤开展物业管理精细化工作,实现物业管理精细化工作总目标。  

  第一阶段为宣传动员阶段(2016年5月至2016年8月)为使物业精细化管理工作得到最广泛支持,我局已全面向东胜地区物业企业下达精细化治理相关文件,并利用小区宣传栏、滚动电子屏、手机短信等形式广泛推广《东胜区城市精细化治理行动方案》,在小区形成良好氛围,让物业企业及业主、业主委员会了解支持并积极配合开展住宅小区物业服务标准化工作。  

  第二阶段为选取试点阶段(2016年9月一2017年9月),对照物业管理精细化《一级标准》和我局制定的《住宅小区精细化治理方案》具体要求,今年物业管理精细化的重点工作是将基础设施完善、物业企业资质高、物业服务质量好、物业从业人员素质高的亿利滨河湾小区、西山丽景、奥林花园A区、天誉丽景湾四个小区作为物业管理服务标准化一级试点小区,以点带面,培育和树立一批规范化的物业管理企业,起到引领和示范作用,进一步提高我区物业企业的整体水平。  

  第三阶段为分步推广阶段(2017年9月一2018年9月)在一级标准示范小区推广工作中取得的经验及成效基础上,2017年我们将选取和园小区、满世尚城小区作为二级标准试点小区,选取太阳城、亿利城市花园小区为三级标准试点小区,                

  第四阶段为整体推广阶段(2018年9月-2020年9月)力争一级标准小区达到5%,二级标准小区达到45%,三级标准小区达到50%。东胜所有小区实现标准化管理。  

  四、工作成效。  

  物业管理精细化工作开展以来,通过明确职责、分类指导、细化管理,小区物业管理不断规范,环境卫生逐渐改善,应急维修得到解决,居民反映的问题也逐渐减少,物业管理逐步由粗放型向精细化方向发展,有力推进了我区物业管理水平的全面提升。  

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