以“预”为先，擎起源头治理“防护伞”。坚持把增强居民群众法治观念作为预防矛盾纠纷的有效途径，建成街道综治中心、社区党群服务中心、普法小广场等“多点化”的普法阵地7处，通过普法宣讲、微信公众平台、“微视频”的“线上+线下”法治宣传，开展法治宣传教育活动5次，发放宣传资料500余份，受教育群众达200余人次，进一步引导群众自觉遵纪守法，学会运用法律武器，维护自身合法权益。同时，提高居民群众对非法集资和电信网络诈骗的警惕性和防范意识，切实增强群众“识骗、防骗、拒骗”能力，从源头上防止矛盾纠纷和诈骗案件的发生。

　　以“排”为本，下好矛盾化解“先手棋”。严格“三官三员”工作机制，街道社区全体领导干部、驻点干警、人民调解员等人员力量下沉网格，开展矛盾纠纷大排查，充分发挥街道、社区、网格人熟地熟情况熟的工作优势，及时入小区、入住户、入商户、入企业、入单位开展排查摸底，围绕特殊家庭、重点人群、重点信访案件、风险隐患、民生保障、矛盾纠纷、弱势群体等群众关心、反映强烈的重点问题进行广泛排查、全面梳理邻里纠纷、经济纠纷、物业纠纷等各类矛盾纠纷，最大限度地把各类矛盾隐患问题排查出来，建立矛盾纠纷排查化解台账，做到底数清、情况明。

　　以“调”为主，种好矛盾化解“责任田”。推行“五调联动”工作机制，建立7个矛盾纠纷调解室，完善街道—社区—网格三级矛盾纠纷调处化解体系，成立街道社区人民调解委员会，组建人民调解队伍，大力开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持抓早、抓小、抓苗头，对一般性矛盾纠纷，充分依托和发挥网格长、人民调解员、社区干部的优势，及时介入调解。对调解难度较大的复杂矛盾纠纷，由街道综治中心、派出所、执法队、司法所等联合协同开展化解工作，坚持做到合理诉求的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，情、理、法并用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，共排查矛盾纠纷189件，化解173件，化解成功率92%。

　　以“回”为要，写好矛盾化解“结束语”。高标准落实案件回访制度，采取入户走访、实地摸排、交流谈心的工作方式，按照“谁调处、谁回访”的工作原则，对已经化解的矛盾纠纷，定期进行回访，虚心听声，了解双方当事人履行协议情况，督促责任方如约履行协议，巩固调解成果。对未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时主动了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，在感情上拉近距离、软化立场，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复激化，实现“回访一户，宣传一家、教育一片”的良好效果，力争从源头预防减少纠纷，切实做好矛盾纠纷化解“后半篇文章”。