大力宣传，扩大群众知晓率

　　社区通过张贴宣传通知、发放宣传页、居民微信群、电话告知等线上线下渠道广泛宣传居民养老认证工作相关政策，确保人人知晓，让居民养老认证工作快速开展。

　　耐心教学，贴心服务暖人心

　　对主动前来办理认证的群众做到热情接待、耐心解答，针对老年人不熟悉认证流程、不会操作系统程序等实际困难，通过手把手教、面对面讲，帮助大部分老人学会使用手机APP进行认证，以后每年足不出户就可自助完成养老认证，大大方便了老年人生活。

　　暖心上门，确保认证无遗漏

　　针对孤寡、残疾、重病及不会使用智能手机等特殊老人群体，网格员们提前进行电话预约，主动开展“上门服务”，协助老人办理认证手续，让老年人足不出户就能完成，切实解决老年人的后顾之忧。

　　“我们按照手机提示一步一步来，先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……您的养老认证完成啦！”这是昆都仑社区工作人员来到闫爷爷家里，专门为老人提供养老认证服务。闫爷爷年龄大，行动不方便，也不会使用智能手机，子女平常不在身边，对如何完成认证十分苦恼。于是社区工作人员主动取得联系，预约好时间上门服务，在工作人员的帮助下，闫爷爷和闫奶奶足不出户就完成了本年度的养老认证。

　　此项工作推动居民养老认证工作规范化和便捷化，进一步提升为民服务的水平和质量，得到辖区居民对社区工作的肯定和赞赏。昆都仑社区将持续加强养老认证工作，为居民办好事、办实事。